رسالة خطأ؟ هنا معناها وحلّها

رسائل الخطأ

الصورة بطيئة أو غير واضحة

1. انظر إلى رقم الزمن بالملّي ثانية في شريط الأدوات؛ يُقاس كل بضع ثوانٍ بينك وبين الخادم.
2. من زر «الجودة» اختر «موفّرة» على الشبكات الضعيفة، أو «عالية» لأوضح نص.
3. على الهاتف أدر الشاشة أفقياً؛ سطح المكتب عريض بنسبة 16:9.
4. أغلق التنزيلات الثقيلة على الشبكة نفسها.

لماذا انتهت جلستي؟

• انتهى وقت التجربة: التجربة المجانية محددة المدة.
• نفد الرصيد: تنتهي الجلسة المدفوعة عند نفاد الرصيد المتاح.
• أُغلقت الغرفة أو انتهت الحصة: إنهاء المالك أو المعلّم ينهي أجهزة الغرفة.
• أنهى المعلّم جهازك: يستطيع المعلّم إنهاء جهاز طالب في فصله.

إذا فشل تشغيل الجهاز أو اختفى أثناء الجلسة فلا تُحتسب الدقائق غير المسوّاة.

الجهاز لا يفتح

1. حدّث الصفحة مرة واحدة؛ إن كانت الجلسة ما زالت تعمل يعيد الرابط وصلك بها.
2. افتح صفحة الحالة لترى إن كانت الخدمة تعمل.
3. جرّب متصفحاً آخر، وتأكد أن الشبكة لا تحجب اتصالات WebSocket.